银川市殡仪馆开展殡葬礼仪培训

中新网宁夏新闻3月1日电 (谢宇)为不断提升殡仪馆品牌形象,推进殡仪服务标准化建设;近日,银川市殡仪馆开展了一场针对殡葬礼仪的培训。

培训主要以《殡葬服务基础礼仪》为主题,结合殡葬工作实际,诠释了殡仪服务礼仪在整个服务型单位的重要性,提出了殡仪服务人员要掌握丧属沟通的服务技巧,注重行为礼仪的接待、言谈举止以及仪容仪表,从体态到穿着都按照行业礼仪接待标准一一进行讲述,并以优秀案例、图片,直观形象地为职工进行展示,加深职工礼仪学习印象。

“我们要通过培训,改进我们的工作方法,进一步提高我们的服务水平,真正做到用真情慰藉心灵,让生命彰显尊严。”银川市殡仪馆职工黄铖在培训过程中表示。

在培训过程中。指导老师还邀请在场的每位职工参与到课程中来,展示正确的接待礼仪、站姿、坐姿等礼仪知识,使职工对殡葬礼仪有了更加深刻的体会。她强调“礼是尊重,仪是表现需求”在面对殡葬改革的趋势下,只有不断结合丧属需求、职业标准、专业标准,深入探索学习殡葬礼仪服务,才能真正实现殡葬人才的培养目标。

此次培训让银川市殡仪馆全体职工收获满满,在接下来的工作中,大家纷纷表示,要将本次培训的所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上,从个人做起,内强素质、外树形象,为群众提供更优质的服务。银川市殡仪馆馆长张志忠表示,“下一步,银川市殡仪馆将继续秉承‘民政为民、民政爱民’工作理念,让殡葬服务更有温度。”(完)

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