编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
随着国民收入水平提高，殡葬消费观念改变，我国殡葬行业规模不断扩大。2013年中国殡葬行业市场规模1395亿元，2017年突破1800亿元。随着老龄人口的增多，国民收入提高，居民消费支出的增加，殡葬行业市场规模将不断扩大，预计2024年市场规模将突破3000亿。
我国殡葬改革的政策推动了我国殡葬服务行业的发展。受政策执行情况的影响，2015年以来我国火化遗体数和火化率稳定增长。未来，随着老龄人口的增多，我国每年死亡人数也将呈现小幅增长的态势，这将为殡葬行业带来更大的需求。
以下是关于他们的真实故事：
干这行只能看淡生死
黄若，24岁，驻马店。
自己刚开始担任殡葬礼仪时，看到追悼会上痛哭的亲属，常常会忍不住跟着他们一起落泪。他接待过最小的是一个八岁的女孩，不知道怎么回事就去世了，送过来时亲属趴在孩子身上哭的非常惨，自己在边上手足无措站了20分钟，才鼓起勇气把遗体抬走。
还有一个十多岁得了自闭症自杀的少年，胳膊上全是刀片划痕，看得小黄触目惊心。年纪轻轻的孩子眼睛外翻，遗体非常不美观，后来才知道他捐献了眼角膜。这些事情，一幕幕都在小黄的脑中回忆着。
看得多了，小黄慢慢学会了控制自己的情绪，很少再轻易掉眼泪，只能在心里默默地难过。他甚至想好了自己以后的身后事，不办仪式直接火化，骨灰直接撒在大海里，环保省事，也不用让自己的亲属为自己太难过。
对于这个专业，学生的家长态度不一。因为小黄家里有亲戚做丧葬服务，所以他的父母并不反对，用平常心看待。有些学生的家人则不能理解，觉得学这个很恐怖，但还是尊重孩子的意愿。
刚接触遗体时，小黄因为过于紧张，不敢下手化妆，总是被老师说太轻、太淡，把逝者打扮得不够好看。于是，小黄有空就勤练化妆，慢慢提升自己的化妆技术。
除了惋惜一个个鲜活的生命离开人世，在殡葬行业工作，让小黄感触更深的是形形色色的人情世故。有些人话不多，强忍内心的悲伤，没钱也要给家人置办更好的墓地。有人嫌弃地方脏，葬礼仪式上磕头都不愿意。有人为了争遗产，在火化炉前大打出手，最后叫来民警才平息双方的怒火。
有一位离世的人，他生前是一个在外漂泊很久流浪汉，不知道遭遇什么意外被送了过来。在他流浪的那几十年，从未有家人寻找过，死后几年也没有人认领他的骨灰，一直作为无名氏放在馆内。直到要谈赔偿事宜，才忽然冒出一些所谓的亲戚来处理后事。
当然，小黄见到的也并不都是人心的自私和无情，更多的是无力和心痛。有位逝者是一名中年工程师，生前在ICU化疗了好几年，老婆孩子早已经离他而去，父亲也已过世，只剩下年迈的母亲和他相依为命，这几年的治疗费用也是他的母亲一人在苦苦支撑。
当小黄和同事去接遗体时，他的母亲在后面被轮椅推着送过来。他的双脚因为长期吃野菜营养不良造成肿胀，无法走路。在此期间，他的母亲一直在痛哭，说想和儿子一起走，她说留她一个人在世上，也不知道如何活下去。
小黄和同事想安慰她，但她只是抱着一位女孩不断地哭泣，大家看着这位白发苍苍的母亲，都不知道该怎么办。问她有没有亲戚朋友能过来帮忙照顾，陪她办理一些手续。她摇了摇头说并没有，也不想再麻烦这些亲戚，这些年已经麻烦太多人了，来世再还。
同事们没有其它的办法，也不能让老奶奶一人回去，怕她回去时想不开，最后问了警察局，来了两个工作人员，叫他们护送奶奶回去。期间老奶奶一直说着感谢工作人员的话，说要把他们的名字都记下来，等处理好儿子的事情再来感激他们。
能得到逝者亲属的肯定和感激，也是小黄工作中最自豪的事情。有次他去一位离世的奶奶家中进行工作，子女全程在旁边守着，他们都非常伤心。第二天自己被安排到去做引导服务，家属一看到他显得很激动，你昨天不是过来给我母亲化妆的那个人吗？得到肯定的回答后，家属非常感谢小黄，并向周围的亲戚朋友反复介绍说化妆技术非常不错。
在中午吃饭时，逝者家属和小黄面对面聊天，问起工资，得知小黄还在实习期，工资只有4000，大吃一惊。这么帅气的男孩子来干这一行，工资还不高，实属是委屈自己了。小黄只是笑了一下，心想自己既然选择了这个行业，能做到让自己感到自豪的事情，也没有什么好遗憾的了。
没人理解也无所谓了
宋婷婷，29岁，浙江。
1992年出生在浙江温州的宋婷婷，在一个半国有性质的陵园上班，陵园地处郊区的半山腰，离家10公里。她每天要先骑半个小时电动车到公交车站，然后再坐半个小时的公交，下车再骑十分钟自行车才能抵达。虽然远，但她很喜欢这份工作。
婷婷的工作日常是接待客户逛陵园，她任职的这家陵园占地1500亩，有20多种墓碑款式，她需要每一个都记住，方便向顾客介绍。上班后，她会先打扫卫生，清洗陪葬品，然后拿着一支笔和一本笔记本独自上山，挨个记录墓碑的款式、材料和寓意。中午下山吃个饭，休息一会儿，紧接着又准备上山接着工作。
和想象的暴利行业不一样，婷婷在应聘陵园接待和墓地销售后才发现，这个行业的真实情况和外界报道是天差地别。自己入职还不到一个月，还处于实习期，每个月底薪加上销售提成和其它的补贴，收入在5000左右，属于中等的水平。
其实这个行业的工资普遍都不高，月收入和普通的上班族差不了多少。有一次，婷婷去办银行卡，工作人员问她的职业，吃惊的说，你们的工资应该很高吧？婷婷面对这种问题，只能苦笑。
对于刚进入这个行业的年轻人来说，收入水平确实比不上同龄人。根据上海一位经营殡葬生意几十年的骨灰盒老板介绍，现在相关行业的薪酬大概在6000到8000左右，已经算是比较高的段位了。缺人手的时候，他也可能会出1万的月薪，就能从其它公司挖到不错的老员工。
至于外界一直在传闻天价墓地、以后死都死不起的相关新闻，婷婷表示，一部分是由于国家节省绿地资源，政策不允许开辟新的土地作为墓地。这样一来，竞争力就会越来越大，位置优越的陵园自然价格就会更高。
实际上除了十几万、上百万的墓地，更多的是两万块的平价墓地。另一部分则是因为有部分无良商家哄抬价格，利用普通老百姓对于殡葬行业的信息差，从中赚取差价，把墓地炒得越来越高。
最近几年，老百姓对于殡葬行业的认识逐渐提高，但对于大部分人来说，还是一个冷门稀缺的行业。目前国家只有寥寥几所院校开设了殡葬专业，每年全国毕业生也只有几百人，社会需求庞大，并且很多企业会去学校抢人。
对于人们来说，死亡是一个很忌讳的话题，尤其是对于年轻人来说，体会更加明显。婷婷去墓地上班后，一位朋友得知她的工作后，好几天没有再和她联系。相恋多年的男友不介意她的工作，但她一直没有去见男方的父母，也不知道该怎么和他们介绍自己的工作。当聊起自己的职业时，一听到墓地二字，周围人都会沉默下来。
可能多年以后，大众对于这种事情接受度会更高一些。问起殡葬专业的学生好不好找对象，他们都觉得还不错，身边的朋友也有很多和其它专业谈恋爱的，不会因为这个专业受到特殊对待，这种事情主要看人，跟专业没有关系。
说起婷婷对于墓园的第一印象，大概是在初中的时候。一次偶然和朋友逛到墓园，依山傍水，一排排墓碑让她印象深刻，觉得很安静、很舒适。其实自己是个很胆小的女孩，只不过从来不信鬼神之说。
结语
「于见专栏」认为，对于未来多样化的产品和服务需求，从业者一定要有个性化的策划能力和服务能力。比如逝者家属或逝者自己在生前就可能对葬礼有一些个性化的要求，需要根据逝者生平特点做一场专属的告别会，就要求殡仪服务企业有较强的策划和执行能力。
随着社会文明程度的提高和70后、80后、90后成为殡葬行业的客户主体，未来中国的殡葬行业将从产品、服务到市场容量全面升级，真正成为一项充满着人文关怀和人生感动的事业。
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